Atsiliepia, perskambina per 60 s ir paruošia klientą pardavimui.
Asistentė dirba kaip administratorė, kuri niekada neišeina pietauti: atsiliepia į kiekvieną skambutį, iškart susisiekia su naują užklausą pateikusiu žmogumi, primena apie vizitus ir atsiunčia jums pokalbio santrauką. Kainuoja nuo 49 € per mėnesį, tai mažiau nei viena administratorės darbo diena.
14 dienų nemokamai · nuo 49 € per mėnesį · numerio keisti nereikia
Spauskite, kad palygintumėte
Viskas vienoje vietoje. Kiekvienas skambutis, kiekviena minutė.
Matote, kas skambino, ką asistentė sutarė, kiek minučių liko ir ko ji dar nežino. Su asistente galite pasikalbėti bet kada tiesiai iš skydelio.
Praleistas skambutis nereiškia „perskambins“. Tai klientas, kuris kreipiasi į konkurentą.
skambučių smulkiesiems verslams liko be atsakymo, rodo JAV tyrimas
skambintojų, kuriems neatsiliepiama, iškart skambina kitam verslui
dažniau pavyksta įvertinti užklausos potencialą, jei atsakoma per pirmą valandą
Apskaičiuokite, kiek praranda jūsų verslas
Slankikliais pasirinkite savo verslą atitinkančius skaičius.
Klientai skambina tada, kai jūs negalite.
Kai dirbate su klientu, per pietus, vakare ir savaitgalį. Įjunkite asistentę ir pažiūrėkite, kas pasikeičia.
Ne tik atsiliepia. Pati paskambina, kai reikia.
Pasirinkite situaciją ir pažiūrėkite, kaip asistentė ją išsprendžia. Po kiekvieno pokalbio gaunate pranešimą apie tai, ką ji sutarė su klientu.
Nė vienas skambutis be atsakymo
Atsako į klausimus apie paslaugas, kainas ir darbo laiką, užregistruoja klientą vizitui. Jūs dirbate, o ne kilnojate ragelį.
Sukurkite savo asistentę ir paskambinkite jai.
Įrašykite savo verslo pavadinimą ir kelis faktus, pasirinkite balsą ir vardą. Asistentė iškart kalbės jūsų verslo vardu: paklauskite kainos, užsiregistruokite vizitui, pabandykite ją suklaidinti.
Paspauskite balsą, kad išgirstumėte pavyzdį.
Sveiki, skambinate į „Salonas Aura“, aš Gabija. Kuo galiu padėti?
Įsijauskite į kliento vaidmenį: paklauskite kainos ar užsiregistruokite vizitui. Pokalbis truks iki 3 min. Reikės mikrofono.
Ko nežino, to neišsigalvoja. Paklausia jūsų.
Jei klientas užduoda klausimą, į kurį asistentė nežino atsakymo, tą klausimą matote valdymo skydelyje. Atsakote vienu sakiniu, ir per kitą skambutį ji jau žinos, ką atsakyti. Pabandykite:
Kiekvieną dieną neatsiliepdami atiduodate klientus kitiems.
Jei neatsiliepiate, dalis žmonių tą pačią minutę skambina kitam verslui. Klientas dažniausiai pasirenka tą, kuris atsiliepia pirmas.
Atsakius į užklausą per pirmą valandą, jos potencialą pavyksta įvertinti apie 7 kartus dažniau nei atsakius antrą valandą. Atsakyti per minutę dar geriau.
Dar neseniai balso robotai lietuviškai kalbėjo mechaniškai. Dabar pokalbis natūralus: su pauzėmis, intonacija ir galimybe pertraukti.
Kas savo rinkoje pirmas pradeda atsiliepti visada ir iškart, tas perima klientus iš tų, kurie vis dar tikrina balso pašto žinutes.
Trys žingsniai. Dešimt minučių.
Paslaugos, kainos, darbo laikas, dažniausiai užduodami klausimai. Paprasta forma, jokio programavimo.
Pakalbėkite su savo asistente naršyklėje ir pataisykite, kas netinka.
Telefone surenkate vieną kodą, ir skambučiai, į kuriuos neatsiliepiate, nukreipiami asistentei. Pasiliekate savo numerį.
Pigiau nei viena administratorės darbo savaitė.
- ✓Atsiliepia 24/7
- ✓Santraukos el. paštu
- ✓Garso įrašai ir pokalbių tekstai
- ✓1 numeris
- ✓Viskas, kas įtraukta į planą „Starteris“
- ✓Vizitų registravimas
- ✓Vizitų priminimai klientams
- ✓SMS santraukos
- ✓Skambučio perdavimas žmogui
- ✓Viskas, kas įtraukta į planą „Verslas“
- ✓Per 60 s paskambina naują užklausą pateikusiam žmogui
- ✓Ankstesnių klientų sugrąžinimas
- ✓Kelios asistentės
- ✓Prioritetinė pagalba
Sukurta pagal BDAR ir ES DI aktą.
Skydelis, kontaktai ir pokalbių įrašai saugomi serveriuose Vokietijoje. Ryšys šifruojamas.
Paklausta, ar kalba su DI, asistentė visada sako tiesą. Jei norite, ji gali tai pasakyti iš karto pasisveikindama. Žmogui paprašius nebeskambinti, prie jo kontaktinių duomenų įrašoma atitinkama žyma.
Patys nustatote, kiek laiko saugoti įrašus. Pasirašome duomenų tvarkymo sutartį pagal BDAR 28 straipsnį.
Klausimai prieš pradedant.
Ar klientai supras, kad kalba su DI?+
Asistentė prisistato vardu, kaip jūsų įmonės darbuotoja. Paklausta, ar yra DI, ji visada sako tiesą, o jei norite, gali tai pasakyti iš karto pasisveikindama. Ji kalba natūraliai, su pauzėmis ir intonacija, todėl dauguma žmonių tiesiog išsprendžia savo klausimą ir nesijaučia kalbantys su robotu.
Kaip veikia perskambinimas per 60 sekundžių?+
Susiejame asistentę su jūsų svetainės forma ar per reklamas gaunamomis užklausomis. Vos žmogus palieka telefono numerį, asistentė jam paskambina, atsako į klausimus, išsiaiškina, ko jam reikia, ir suderina susitikimą ar pokalbį telefonu su jumis. Su jumis jau susisiekia informuotas ir tolesniam pokalbiui pasiruošęs klientas.
Ar asistentė gali priminti klientams apie vizitus?+
Taip. Likus dienai ar kelioms iki vizito, ji paskambina, primena apie vizitą ir pasitikslina, ar klientas atvyks. Jei klientas negali atvykti, iškart pasiūlo kitą laiką, o jūs laiku sužinote apie atsilaisvinusį laiką.
Ar reikia keisti savo telefono numerį?+
Ne. Savo telefone įjungiate skambučių peradresavimą, kai neatsiliepiate arba linija užimta. Tik tokie skambučiai nukreipiami asistentei. Jei norite, galite gauti ir naują numerį.
Kiek laiko užtrunka pradėti naudotis asistente?+
Apie 10 minučių: aprašote paslaugas, kainas ir darbo laiką, išbandote pokalbį ir įjungiate peradresavimą. Jei nenorite to daryti patys, viską nustatome už jus.
Ką asistentė daro, jei nežino atsakymo?+
Atsakymo neišsigalvoja. Pasako, kad klausimą perduos kolegoms, ir pasižymi, kada perskambinti. Jūs tą klausimą matote valdymo skydelyje, atsakote vienu sakiniu, ir kitą kartą ji jau žinos, ką atsakyti.
Ar galiu klausytis pokalbių?+
Taip. Valdymo skydelyje prie kiekvieno skambučio rasite garso įrašą, pokalbio tekstą su laiko žymomis ir trumpą santrauką. Paspaudę sakinį, galėsite klausytis įrašo nuo tos vietos.
Kas bus, jei viršysiu į planą įtrauktų minučių skaičių?+
Papildomos minutės apmokestinamos pagal pasirinktą planą: nuo 0,32 iki 0,45 € už minutę. Iš anksto įspėjame, kai artėjate prie į planą įtraukto minučių skaičiaus.
Ar galiu bet kada atsisakyti?+
Taip. Mokate kas mėnesį, be ilgalaikių sutarčių.
Kitą kartą gali skambinti jūsų geriausias klientas.
Leiskite asistentei atsiliepti. Pirmosios 14 dienų nemokamai.